服務(wù)承諾
日期:2017-02-16
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本著“科學(xué)、求實(shí)、及時(shí)、高效”的服務(wù)宗旨,以客戶為中心,堅(jiān)持服務(wù)至上,積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化、人性化,為客戶提供安全可靠的精品設(shè)備,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
我們提供給的產(chǎn)品完全能滿足客戶的要求,并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。對(duì)所售產(chǎn)品的使用安裝、跟蹤服務(wù)等售后服務(wù)工作是我們的責(zé)任和義務(wù)。因此,我們對(duì)客戶將全力以赴做好技術(shù)保障、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)工作。
我們將以一流的技術(shù)服務(wù)面對(duì)客戶,以客戶滿意為準(zhǔn)則,向客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并做出以下承諾:
一、售前服務(wù)
公司擁有一支實(shí)力雄厚的技術(shù)與服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍,為客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),如售前咨詢、現(xiàn)場(chǎng)勘查、測(cè)量、技術(shù)答疑、項(xiàng)目執(zhí)行反饋等,為客戶量身打造技術(shù)方案,幫助客戶正確地選擇和使用產(chǎn)品,全程跟蹤服務(wù),及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
二、售中服務(wù)
按時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
三、售后服務(wù)
實(shí)行電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持的快速響應(yīng)服務(wù),在接到客戶需要技術(shù)支持服務(wù)的信息后,24小時(shí)內(nèi)實(shí)行技術(shù)響應(yīng),必要時(shí),安排專職技術(shù)服務(wù)工程師至現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。保證客戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)準(zhǔn)確地得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。